Bringen Sie Beruf und Privates gut unter einen Hut?
Es braucht Disziplin, diese Trennung zu vollziehen. Und ich stehe in der Verantwortung mein Selbstmanagement dahingehend zu vollziehen. Vor allem dann, wenn die Arbeitsbelastung sehr hoch ist. Gerade in solchen Zeiten ist es wichtig zu erkennen, welche Arbeitsleistung gut genug sein darf, auch dann, wenn es sicher immer noch besser sein könnte. Es muss nicht immer und alles perfekt sein. Zu dieser Trennung von Beruf und Privatem kommt mir auch das Thema Digitalisierung in den Sinn. Es besteht allgemein die Tendenz, geschäftliche E-Mails von zu Hause aus zu prüfen. Für mich ist es wichtig, genau das nicht zu machen, obwohl die Versuchung gross ist. Vor allem in stressigen Zeiten bin ich versucht, meine Pendenzen von zuhause aus abzubauen. Aber ich will die Trennung zwischen Arbeitsort und privatem Leben unbedingt aufrechterhalten. Denn ich benötige zur psychischen Regeneration einen guten Ausgleich zur problembeladenen Arbeit.

Wann fühlten Sie sich das letzte Mal überfordert?
Es tönt etwas banal, aber eigentlich bei Einwänden oder Einsprachen gegen Entscheide der IV. Hier kumulieren sich verschiedene Schwierigkeiten. Sowohl das juristische Sachverständnis wie auch die laufenden Frist stellen mich unter Druck und die unklare finanzielle Zukunft der Klienten verunsichert mich, denn nur ein Erfolg des Einwandes respektive der Einsprache ist hier das Ziel. So ein Einwand zieht grosse Arbeit nach sich. Es müssen die Akten studiert werden, die mehrheitlich in medizinischer Fachsprache abgefasst sind und oft müssen weitere wichtige Unterlagen zusammengetragen werden, die für den Einwand ausschlaggebend sein können. All dies ist äusserst anspruchsvoll und kann belastend sein. Wir haben zwar die Unterstützung eines Juristen, aber am Ende muss ich den Einwand meist selbst abfassen und dieser sollte schlüssig sein. Denn es geht um viel, nämlich um Geld, das später den Lebensbedarf der Klienten deckt oder eben nicht.

Wann sind Sie das letzte Mal vor Freude in die Luft gesprungen?
In die Luft bin ich vor Freude noch nie gesprungen. Aber immer wieder gibt es zielführende Interventionen. Beispielsweise eine "gelungene" Vernetzung mit den Sozialdiensten oder wenn ein Gesuch gutgeheissen wird. Aber eben auch, wenn ein Einwand auf einen abschlägigen IV-Vorentscheid doch noch zu einem positiven Entscheid führt. Eher erlebe ich, dass die Ratsuchenden vor Freude in die Luft springen und dankbar für unsere Unterstützung sind. So etwas ist schön zu erleben, wenn in vermeintlich ausweglosen Situationen eine gute Lösung gefunden und neue Wege erschlossen werden. 

Haben Sie einem Klienten auch schon einmal einen paradoxen Ratschlag erteilt? 
Kürzlich habe ich bewusst eine Intervention getätigt, mit der Absicht, dass jemand wieder eigenverantwortlich handelt. Ein äusserst fordernder Klient verwechselte mich mit seinem persönlichen Assistenten, was administrative und finanzielle Leistungen angeht. Irgendeinmal strapazierte er meine Geduld derart, dass ich mit Hilfe eines paradoxen Ratschlages eine festgefahrene Situation zu durchbrechen versuchte. Es ging darum, dass diese Person weder für eine Sozialberatung zugänglich war, noch zu Terminen erscheinen wollte, obwohl er mir über den Schriftverkehr Unmengen an Anliegen zukommen liess. Vor allem finanzielle Sachen wollte der Klient an mich delegieren. So hat er mir schriftlich nonstop Aufträge erteilt, ohne vorherige Absprache Rechnungen zur Bezahlung eingereicht und mir Druck aufgesetzt, die Angelegenheiten zu erledigen. Immer wieder erhielt ich zu hören, wie nachlässig ich sei und wie ineffizient ich meine Arbeit erledige. Aber letztlich war das Problem ja umgekehrt, denn die Person war offensichtlich nicht in der Lage, selber Verantwortung für seine Anliegen zu übernehmen. Ich überlegte lange, wie ich klarmachen kann, dass die Verantwortlichkeit grundsätzlich nicht bei uns sondern bei ihm liegt. So habe ich ein langes und freundliches Mail geschrieben und der Person meine Einschätzung seiner Situation dargelegt. Nämlich, dass er offensichtlich grosse Schwierigkeiten habe, seinen Alltag zu organisieren und wir hierfür nicht die von ihm erwartete Unterstützung bieten können. Meine Empfehlung war, dass er mit einem Beistand besser bedient wäre. Den Link zur KESB habe ich auch gleich mitgeliefert.

Wirkt sich die aktuelle Politik auf Ihre Arbeit aus?
Auf jeden Fall. Das wirtschaftliche Klima wird rauer und Menschen, die finanziell gut gestellt sind, betonen gerne die Selbstverantwortung. Die neoliberalen Tendenzen sind gut spürbar. Eine IV-Rente gesprochen zu bekommen ist heutzutage bedeutend schwieriger als noch vor 20 Jahren. Auch bei der Besteuerung der Ergänzungsleistungen treffen wir neue Vorgehensweisen an. Gerade bei einer Teilinvalidität wird viel häufiger als noch vor ein paar Jahren das hypothetische Einkommen eingerechnet und die Leistungen fallen somit kleiner aus. Unabhängig davon, ob die antragsstellende Person auch wirklich einem Teilerwerb nachgeht. Ich bin nicht grundsätzlich dagegen, dass Personen mit einer Teilrente einen Beitrag an ihren Lebensunterhalt leisten, sofern es eine Arbeitsstelle gibt, die ihren Fähigkeiten und Möglichkeiten entspricht. Leider reibt sich diese Sachlage an der wirtschaftlichen Realität. Es gibt immer weniger Arbeitsplätze für Menschen mit Einschränkungen, da die Nischenarbeitsplätze allmählich verschwinden. Als erstes werden Stellen für einfache Arbeiten wegrationalisiert. Menschen mit Schwächen haben es schwer im wirtschaftlichen Umfeld. Auch mangelnde Sprachkenntnisse, Bildungsferne und ungenügende Erfahrung in der Arbeitswelt schmälern bei unseren Klienten und ihren Angehörigen die Chancen auf dem Arbeitsmarkt oft erheblich. Anhand von diesem Beispiel widerspiegelt sich das ökonomische Denken gut und man versucht damit die doch hohen Kosten zu minimieren. In jüngerer Zeit hat es aber auch positive Neuerungen gegeben. So konnte der Assistenzbeitrag realisiert werden.

Wovor haben Sie am meisten Angst als Arbeitnehmer?
Vor einem Einbruch der finanziellen Leistungen zu Gunsten von sozialen Organisationen. Hier spielt das politische Klima eine grosse Rolle, und je nachdem wie stark die sozialen Anliegen auf politischer Ebene gewichtet werden, hat dies direkten Einfluss auch auf unsere Organisation. Im schlimmsten Fall könnte es zu Stellenabbau und Entlassungen kommen.